PDAM Bentuk FKP Jembatani Pelanggan

SWARNANEWS.CO.ID, PALEMBANG – Untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan, PDAM Tirta Musi Palembang membentuk Forum Komunikasi Pelanggan (FKP), terdiri dari 18 orang mewakili masing-masing wilayah pelayanan. Melalui forum ini diharapkan bisa menemukan solusi kongkrit setiap masalah pelanggan muncul.

Forum ini berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara PDAM dengan pelanggan dan masyarakat pada umumnya.

Acara berlangsung selama dua hari dari tanggal 20-21 Agustus 2019. Dihadiri oleh Manager Unit dan Manager Bagian di Kantor Pusat PDAM Tirta Musi Palembang dan ketua Majelis Ulama Indonesia (MUI) Kota Palembang, Drs HM Saim Marhadan.

BACA JUGA  Usai Dilantik, H Darmawan Siap Menangkan Jokowi-Ma'ruf di Palembang

“Sejak 20 Agustus 2019, PDAM Tirta Musi mengadakan workshop Forum Komunikasi Pelanggan dengan mendatangkan fasilitator seorang Konsultan Komunikasi dan Pelayanan Bidang Air Minum, Sanitasi Yulfarida Ariani,” kata Direktur Operasional Cik Mit didampingi direktur Teknik M Azharuddin, dan Humas Mery Ariyanda saat membuka acara Forum Komunikasi Pelanggan, dikantor Pusat PDAM Tirta Musi Palembang, Selasa (20/8)

Lebih lanjut, ada tujuh poin pelaksanaan kegiatan dari Forum Komunikasi Pelanggan yang sedang berlangsung

” Tujuan kegiatan ini adalah menjaring masukan dan perwakilan pelanggan atas kualitas pelayanan PDAM di wilayah-wilayah pelayanan, meningkatkan pengetahuan perwakilan pelanggan tentang kedudukan, peran dan fungsi PDAM dalam sistem penyediaan air minum, meningkatkan pengetahuan perwakilan pelanggan tentang sistem penyediaan air minum mulai air baku, produksi sampai distribusi

BACA JUGA  Diskusi Santai Atasi Banjir Bersama GMMPT

Melalui kegiatan kunjungan lapangan, meningkatkan pengetahuan perwakilan pelanggan tentang standar pelayanan PDAM, memperkenalkan perjanjian atau kontrak berlangganan sebagai bentuk ikatan hukum antara PDAM dan Pelanggan, memilih koordinator forum, merencanakan dan menyepakati kegiatan forum selanjutnya,” tutup Direktur Operasional PDAM Tirta Musi Palembang.

Teks : Iwan
Editor : Asih

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Berita Terkait